Nutzungsbedingungen Bildungsberatung

Als NutzerIn des Online-Angebotes „ONLINE-BERATUNG“ von
Die Wiener Volkshochschulen GmbH (VHS) und von weiteren beratungsaktiven Einrichtungen (siehe Impressum) auf der Website https://www.bildungsberatung-online.at akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen.
Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie diesen Dienst nicht in Anspruch nehmen. Davon abweichende Bedingungen sind nicht anzuwenden.

1. ONLINE-Beratung:
Die Online-Bildungsberatung bietet Ihnen Bildungsberatung auf einer webbasierten Plattform. Dieser Dienst ist für Sie unentgeltlich, sie tragen nur die Kosten Ihrer Internetverbindung zur Plattform und gegebenenfalls für den e-Mail-Abruf. VHS erhält dafür keinen wirtschaftlichen Vorteil, sondern ist nur FördergeberInnen berichts- und rechenschaftspflichtig.

2. ONLINE-BeraterInnen:
Die Online-BeraterInnen sind in der Bildungsberatung qualifizierte und kompetente BeraterInnen. Sie treten mit Ihnen nur elektronisch über die Online-Beratungs-Plattform in Verbindung. Nur auf Ihr Verlangen und nach Maßgabe der BeraterInnen-Verfügbarkeit kann telefonische oder Präsenzberatung erfolgen. Ihre Telefonnummer und Ihre e-Mail-Adresse sind nicht erforderlich. Ihre Verständigung von der Antwortbereitstellung (ohne Antwortinhalt) ist jedoch nur an eine von Ihnen angegebene e-Mail-Adresse möglich.

3. Beratungsinhalt:
BeraterInnen gehen davon aus, dass Sie nur aktuelle, richtige und vollständige Informationen geben und überprüfen diese Informationen nicht auf diese Eigenschaften hin. Die darauf aufbauende Beantwortung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Die BeraterInnen geben Ihnen grundsätzliche Orientierung und Entscheidungshilfe zu Fragen rund um Bildung und Beruf. Sie als NutzerIn sorgen selbst für die allenfalls von Ihnen gewünschte Speicherung von Anfragen, Antworten und Beratungsinhalten in Ihrem Postfach. Auf der Beratungsplattform bleiben sämtliche Daten bis zur Löschung durch die Beratungssoftwarefirma erhalten. Diese wird aufgrund von §12 des Fördervertrages 10 Jahre nach Auszahlung der letzten Rate, beginnend mit Jahresende durchgeführt.

4. Antwortzeit und Beratungsende:
Sie erhalten auf Ihre Anfrage grundsätzlich binnen 2-3 Werktagen Antwort. Die Antwortzeit hängt von der Arbeitszeit und Verfügbarkeit der BeraterInnen und von Anzahl sowie Inhalt der eingehenden Anfragen ab. Aus der Antwortzeit kann kein Rückschluss auf die Antwortqualität gezogen werden. Mit der Antwortbereitstellung auf der Plattform ist der Beratungsprozess fürs erste abgeschlossen, kann jedoch bei weiteren Fragen/Anliegen wieder aufgenommen bzw. fortgeführt werden.

5. Beratungsausschluss:
Bildungs- und Berufsberatung umfasst nicht rechtliche, medizinische, seelische, wirtschaftliche, familiäre, soziale, technische und andere nicht unmittelbar auf Bildung und Beruf beschränkte Probleme. Sie ist insbesondere keine Anlaufstelle für die vorangeführte Art von Problemen und keine Therapie.

6. Haftungsausschluss:
Sie sind als NutzerIn für Ihre Entscheidungen und Handlungen im Bereich Bildung und Beruf selbst verantwortlich. Die Online-Bildungsberatung bietet dazu kompetente Hilfestellung, als eine von mehreren möglichen Orientierungs- und Entscheidungsgrundlagen. VHS und der von ihr beauftragte Betreiber der webbasierten Plattform für Anfragen und Antworten übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Beratungsinhalte, und weiters keine Haftung für Verlust, Veränderung, Unterbleiben oder Verzögerung des Zugangs von Anfragen, Antworten und Beratungsinhalten aufgrund von technischen Ursachen. Jedwede Haftung ist auf Schäden beschränkt, die BeraterInnen wissentlich durch Erteilung eines unrichtigen Rates verursachen.

7. Vertraulichkeit und Qualitätssicherung
Alle BeraterInnen der virtuellen Beratungsstelle (siehe Über uns) unterliegen der Verschwiegenheitspflicht. Bis zur Übernahme durch eine BeraterIn können eingehende Mailanfragen von allen KollegInnen gelesen werden. Sie können während des gesamten Beratungsprozesses anonym bleiben. Zur Qualitätsicherung (Supervision), die der Vertraulichkeit unterliegt und für die Dokumentation der Beratungsleistung werden anonymisierte Daten verwendet.

Weitere wichtige Informationen zur Nutzung dieses Angebots finden Sie auf unserer Datenschutzseite und im Impressum.